Достаточно часто мы сталкиваемся работе с хамством, грубостью или агрессией начальника, коллеги, или клиента. Что делать в этом случае? 1.Уравняйте положение тел в пространстве, например, предложите агрессору присесть или сами встаньте. 2.Пригасите агрессию, например, предложить бокал воды. 3.Проявите доброжелательность, уместную к случаю: а) либо в виде комплиментарности, например: «имя… Вы -красивый человек, а Ваше поведение […]